Operarte MX

Términos y Condiciones para Especialistas en Salud de Operarte Mx

Estos Términos y Condiciones en línea regulan los términos contractuales de prestación de servicios entre Operarte Mx y sus clientes quienes actúan en capacidad de profesionales (en lo sucesivo, «Términos y Condiciones»).

Objeto Estos Términos y Condiciones, los Términos y Condiciones de Servicios Específicos (tal y como se definen en la Sección 1(c) y los Términos y Condiciones disponibles en el sitio web de Operarte Mx (en lo sucesivo, el “Sitio Web”) (colectivamente, el «Contrato») aplican cuando los profesionales de la salud (incluyendo doctores y otros especialistas como dentistas, fisioterapeutas, psicólogos, psicoterapeutas o nutricionistas), (en lo sucesivo, el «Especialista en Salud» o «Usted»), contratan un paquete de servicios (en lo sucesivo, el «Paquete de Servicios» o los “Servicios”) con la finalidad de prestar dichos Servicios a sus Pacientes (tal y como se define posteriormente).

El alcance de los Servicios ofrecidos como parte de un Paquete de Servicios viene determinado por la descripción del Servicio en el momento de la celebración del Contrato, a la que se puede acceder en el Sitio Web o según le sea notificado por Operarte Mx.

«Términos y Condiciones de Servicios Específicos» significa los términos y condiciones de uso que se aplican a los servicios específicos mismos que pueden estar dentro o fuera de un Paquete de Servicios y que se encuentran descritos en el Anexo I de los presentes Términos y Condiciones. Estos servicios específicos pueden estar sujetos a tarifas adicionales, tal y como se indica en los Términos y Condiciones de Servicios Específicos.

“Pacientes” (o, individualmente, “Paciente”) significa el/los individuo/s que tiene/n una o más visitas con el Especialista en Salud que se encuentren alojadas en los sistemas de Operarte Mx independientemente del canal a través del cual se haya gestionado dicha visita (ya sea por el individuo a través de Operarte Mx u otro canal o directamente por el Especialista en Salud o su personal a través cualquier canal).

Perfil del Especialista en Salud Para utilizar los Servicios, Usted debe crear un perfil personalizado en el Sitio Web y accesible públicamente (en adelante un «Perfil») a su cuenta. Usted puede crear un Perfil o nosotros podemos hacerlo por Usted. Para permitirnos crear su perfil, debe proporcionar a Operarte Mx información completa y precisa durante el registro (y a más tardar siete (7) días después de la celebración del Contrato) sobre su identidad y sus cualificaciones profesionales. No debe proporcionar información falsa o engañosa. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad y cualificaciones profesionales.

Solo puede solicitar la asignación de un Perfil para Usted. Una vez configurado su Perfil, Usted será el propietario del mismo y no podrá cederlo a otra persona. Si Usted trabaja para y/o con un consultorio médico, una clínica o sus instalaciones profesionales correspondientes (colectivamente una «Clínica»), la relación entre Usted y la Clínica o centro médico queda fuera del ámbito del Contrato.

Usted se compromete a: (a) editar la información de su Perfil inmediatamente si la información cambia; y (b) añadir su disponibilidad en el software propiedad de Operarte Mx que le permite gestionar su agenda e incluir su disponibilidad para concertar y gestionar visitas médicas o no médicas (el «Calendario de Reservas») en el Sitio Web de Operarte Mx y mantenerlo actualizado.

Usted autoriza a Operarte Mx a: (i) modificar el contenido de los materiales y documentos proporcionados por Usted con el fin de preparar el perfil; y (ii) crear y/o actualizar el perfil mediante el uso de información disponible públicamente. Las modificaciones se limitarán a mejorar la calidad y la precisión de la publicación.

Cuenta Google My Business Mediante la contratación de un Paquete de Servicios, el Especialista en Salud solicita a Operarte Mx (i) crear y gestionar una cuenta con los datos almacenados en su Perfil, o (ii) gestionar una cuenta existente en Google My Business (o «GMB»), en nombre y por cuenta del Especialista en Salud. En todo momento, el Especialista en Salud es el propietario de la cuenta (la «Cuenta GMB»), que puede ser gestionada por Operarte Mx.

Para crear y gestionar la cuenta de GMB, el Especialista en Salud debe tener o crear una cuenta de Google. Si ha almacenado fotos en su Perfil, una de las fotos se utilizará también al crear la Cuenta GMB, en aplicación de la sección 7 de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que se produzcan cambios en los datos del perfil del Especialista en Salud, Operarte Mx podrá replicar los mismos en la Cuenta GMB. Sin embargo, al crear y actualizar la Cuenta GMB, Operarte Mx actúa como un mero proveedor de servicios para el Especialista en Salud. En este sentido, el Especialista en Salud siempre será el único responsable de la Cuenta GMB, eximiendo a Operarte Mx de cualquier reclamación de terceros en relación con la misma.

La gestión de Operarte Mx de la Cuenta GMB no incluye la gestión de las reseñas de Google. Las reseñas en la Cuenta GMB tampoco están relacionadas con las opiniones publicadas en el Sitio Web de Operarte Mx. No estamos autorizados a comprobar las reseñas de Google ni somos responsables de ellas en modo alguno, por lo que el Especialista en Salud debe ponerse en contacto con Google directamente para cualquier queja u objeción.

En caso que en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato el Especialista en Salud ya no desee que su Cuenta GMB sea gestionada por Operarte Mx, deberá solicitarlo con un preaviso de 30 días por correo electrónico a soporte@operarte.mx, tras lo cual dejaremos de realizar cualquier actualización de la Cuenta GMB.

El Especialista en Salud reconoce que la creación de la Cuenta en Google My Business (i) implica una transferencia de datos personales a Google que será un responsable del tratamiento independiente de dichos datos (ii) puede implicar una transferencia internacional de datos a las filiales de Google en Estados Unidos y (iii) se rige por las condiciones aplicables de Google que deberán ser leídas detenidamente por el Especialista en Salud antes de la ejecución del presente Contrato (a la fecha del Contrato las condiciones indicadas están disponibles en las políticas de privacidad de Google).

A la finalización del Contrato, es responsabilidad del Especialista en Salud hacerse cargo de la gestión de la Cuenta GMB. Deberá hacerlo poniéndose en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Operarte Mx para que puedan procesar su solicitud.

Precios, pagos y cambios de tarifas Operarte Mx cobrará a Usted los precios comunicados en el momento de la celebración del Contrato. En caso de prórroga del Contrato, se aplicarán los precios del Paquete de Servicios en el momento de la prórroga del Contrato entre las partes. Operarte Mx se reserva el derecho de aumentar el precio que se le está cobrando previa notificación a través del Sitio Web.

Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, Operarte Mx, hasta el final del segundo trimestre de cada año natural, se reserva el derecho de cambiar el monto de la remuneración para ajustar su monto a los cambios en los precios conforme el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) para el año civil anterior.

El Especialista en Salud acepta que los pagos se realizarán por cada periodo de liquidación, que podrá ser mensual o anual («Periodo de Liquidación») y que será acordado entre las partes.

En caso de requerir factura, es responsabilidad del Especialista en Salud proporcionar la información necesaria para la emisión de la misma (incluyendo sin limitar la Constancia de Situación Fiscal con los datos vigentes y el régimen fiscal correspondiente). Las facturas deberán expedirse de conformidad con la legislación aplicable y serán enviadas al correo electrónico facilitado por el Especialista en Salud para tales efectos.

El Especialista en Salud acepta y reconoce que, en caso de solicitar factura, ésta deberá ser solicitada durante el mes natural en el cual se presta el Servicio. No obstante, en caso de cualquier modificación que requiera la factura, se deberá solicitar durante los treinta (30) días siguientes a la emisión de la factura.

El pago por los Servicios podrá efectuarse mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria de Operarte Mx o mediante tarjeta de crédito. En caso de retraso en el pago, Operarte Mx tiene derecho a exigir los intereses legales por retraso de pago. Además, Operarte Mx tiene derecho a exigir el pago de los costos de recuperación de las cuentas por cobrar según lo establecido en la ley aplicable.

Un retraso en el pago de la totalidad o parte del coste del Servicio de al menos 14 (catorce) días puede resultar en el bloqueo del acceso a todos los Servicios.

Duración del Contrato, Suspensión y Terminación

Duración del Contrato:
- Período de Permanencia: Este Contrato tiene una duración mínima de 12 meses.
- Renovación: Después del período inicial, se renovará automáticamente de manera indefinida hasta que una de las partes lo termine con una notificación por escrito con al menos 4 semanas de antelación.
Terminación antes del Período de Permanencia:
- Especialista en Salud: No puede resolver el contrato antes del Período de Permanencia, salvo por causas legales o contractuales.
- Penalización: Si el Especialista en Salud termina el contrato o deja de usar los Servicios antes del Período de Permanencia, debe pagar a Operarte MX las contraprestaciones restantes como indemnización.
- Pago de la Indemnización: Operarte MX puede exigir la indemnización en un único pago, exigible y pagadero dentro de los 30 días naturales tras la recepción de la factura.
Suspensión y Terminación por Operarte MX:
- Motivos de Suspensión/Terminación:
  - Falta de título acreditativo suficiente para ejercer.
  - Incumplimiento de la ley aplicable, obligaciones profesionales, códigos de conducta y ética.
  - Manipulación de opiniones o participación en redacción de opiniones falsas.
  - Sentencia o resolución que resulte en la pérdida del derecho a ejercer.
  - Conducta del Especialista en Salud que cause riesgo, daño o perjuicio a un Paciente, indicios de comportamiento delictivo o comportamiento indebido.
  - Incumplimiento de obligaciones específicas del contrato.
- Notificación: Operarte MX informará al Especialista en Salud sobre la suspensión o restricción y el Especialista podrá expresar su punto de vista para ser valorado.
- No Responsabilidad: Operarte MX no es responsable frente al Especialista en Salud por la suspensión, restricción o cancelación definitiva de la cuenta.
Terminación Inmediata:
- Incumplimiento Sustancial: Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con efecto inmediato si la otra parte comete un incumplimiento sustancial, incluyendo las obligaciones de derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, precios y pagos, consecuencias del incumplimiento, indemnización, y responsabilidad.
- Plazo de Subsane: Se dará un plazo de 15 días para subsanar el incumplimiento tras la notificación escrita.
Supervivencia de Cláusulas:
- Las cláusulas de precios y pagos, confidencialidad, consecuencias del incumplimiento, indemnización, y responsabilidad seguirán vigentes tras la resolución del contrato.
Derecho a Datos Post-Termination:
- El Especialista en Salud tiene derecho a solicitar una copia digital de los datos e información de sus pacientes dentro de los cuatro meses siguientes a la terminación del contrato.

Datos Personales

Tratamiento de Datos:
- Ambas partes tratarán los datos personales conforme a la legislación aplicable.
- Operarte MX accede y trata los datos personales del Especialista en Salud en nombre del mismo y como responsable del tratamiento.
Responsabilidades del Especialista en Salud:
- Cumplir con las obligaciones de información relativas a sus empleados o colaboradores que accedan a la plataforma de Operarte MX.
- Asegurar el consentimiento u otra base de legitimación adecuada para comunicar datos personales de empleados o colaboradores a Operarte MX.
Tratamiento de Datos de Pacientes:
- Operarte MX tratará datos relativos a citas médicas con el consentimiento expreso del Paciente.
Post-Termination:
- Operarte MX continuará tratando el perfil del Especialista en Salud si sigue activo en la plataforma, salvo que el Especialista solicite la eliminación del perfil.

Resolución de Solicitudes y Reclamaciones

Procedimiento de Reclamaciones:
- El Especialista en Salud puede presentar reclamaciones a través del correo electrónico del asesor asignado o soporte-mx@operarte.com.
- Las reclamaciones deben ser remitidas dentro de los 14 días naturales desde el evento y contener los motivos que la fundamentan.

Modificación de Términos y Condiciones

Derecho de Modificación:
- Operarte MX se reserva el derecho de modificar el contrato en cualquier momento sin previo aviso.
- El Especialista en Salud debe consultar periódicamente los términos y condiciones vigentes.
- Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede solicitar la terminación del contrato dentro de los 30 días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna.
- Se considerará que el Especialista acepta las modificaciones si solicita el servicio después de que las modificaciones entren en vigor o si no ejerce su derecho de revocación dentro del plazo establecido.

Duración del Contrato, Suspensión y Terminación

Duración del Contrato:
- Período de Permanencia: Este Contrato tiene una duración mínima de 12 meses.
- Renovación: Después del período inicial, se renovará automáticamente de manera indefinida hasta que una de las partes lo termine con una notificación por escrito con al menos 4 semanas de antelación.
Terminación antes del Período de Permanencia:
- Especialista en Salud: No puede resolver el contrato antes del Período de Permanencia, salvo por causas legales o contractuales.
- Penalización: Si el Especialista en Salud termina el contrato o deja de usar los Servicios antes del Período de Permanencia, debe pagar a Operarte MX las contraprestaciones restantes como indemnización.
- Pago de la Indemnización: Operarte MX puede exigir la indemnización en un único pago, exigible y pagadero dentro de los 30 días naturales tras la recepción de la factura.
Suspensión y Terminación por Operarte MX:
- Motivos de Suspensión/Terminación:
  - Falta de título acreditativo suficiente para ejercer.
  - Incumplimiento de la ley aplicable, obligaciones profesionales, códigos de conducta y ética.
  - Manipulación de opiniones o participación en redacción de opiniones falsas.
  - Sentencia o resolución que resulte en la pérdida del derecho a ejercer.
  - Conducta del Especialista en Salud que cause riesgo, daño o perjuicio a un Paciente, indicios de comportamiento delictivo o comportamiento indebido.
  - Incumplimiento de obligaciones específicas del contrato.
- Notificación: Operarte MX informará al Especialista en Salud sobre la suspensión o restricción y el Especialista podrá expresar su punto de vista para ser valorado.
- No Responsabilidad: Operarte MX no es responsable frente al Especialista en Salud por la suspensión, restricción o cancelación definitiva de la cuenta.
Terminación Inmediata:
- Incumplimiento Sustancial: Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con efecto inmediato si la otra parte comete un incumplimiento sustancial, incluyendo las obligaciones de derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, precios y pagos, consecuencias del incumplimiento, indemnización, y responsabilidad.
- Plazo de Subsane: Se dará un plazo de 15 días para subsanar el incumplimiento tras la notificación escrita.
Supervivencia de Cláusulas:
- Las cláusulas de precios y pagos, confidencialidad, consecuencias del incumplimiento, indemnización, y responsabilidad seguirán vigentes tras la resolución del contrato.
Derecho a Datos Post-Termination:
- El Especialista en Salud tiene derecho a solicitar una copia digital de los datos e información de sus pacientes dentro de los cuatro meses siguientes a la terminación del contrato.

Datos Personales

Tratamiento de Datos:
- Ambas partes tratarán los datos personales conforme a la legislación aplicable.
- Operarte MX accede y trata los datos personales del Especialista en Salud en nombre del mismo y como responsable del tratamiento.
Responsabilidades del Especialista en Salud:
- Cumplir con las obligaciones de información relativas a sus empleados o colaboradores que accedan a la plataforma de Operarte MX.
- Asegurar el consentimiento u otra base de legitimación adecuada para comunicar datos personales de empleados o colaboradores a Operarte MX.
Tratamiento de Datos de Pacientes:
- Operarte MX tratará datos relativos a citas médicas con el consentimiento expreso del Paciente.
Post-Termination:
- Operarte MX continuará tratando el perfil del Especialista en Salud si sigue activo en la plataforma, salvo que el Especialista solicite la eliminación del perfil.

Resolución de Solicitudes y Reclamaciones

Procedimiento de Reclamaciones:
- El Especialista en Salud puede presentar reclamaciones a través del correo electrónico del asesor asignado o soporte-mx@operarte.com.
- Las reclamaciones deben ser remitidas dentro de los 14 días naturales desde el evento y contener los motivos que la fundamentan.

Modificación de Términos y Condiciones

Derecho de Modificación:
- Operarte MX se reserva el derecho de modificar el contrato en cualquier momento sin previo aviso.
- El Especialista en Salud debe consultar periódicamente los términos y condiciones vigentes.
- Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede solicitar la terminación del contrato dentro de los 30 días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna.
- Se considerará que el Especialista acepta las modificaciones si solicita el servicio después de que las modificaciones entren en vigor o si no ejerce su derecho de revocación dentro del plazo establecido.

Fuerza Mayor

Operarte MX no será responsable y no incurrirá en incumplimiento contractual en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se pueda prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Las Partes en este acto convienen de manera terminante que el presente Contrato será regido e interpretado de acuerdo con la legislación civil federal vigente en México, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.

Para cualquier controversia relacionada con la validez, la interpretación y el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes sitos en la Ciudad de México, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.

Prevalencia

Si hubiese discrepancias entre las Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y los Términos y Condiciones del Sitio Web, aplicará el siguiente orden de prevalencia: 1) Condiciones Particulares, 2) Condiciones Generales y, finalmente, 3) Términos y Condiciones del Sitio Web.

Servicio “Página Web”

El servicio consiste en proporcionar al Especialista en Salud la posibilidad de configurar y personalizar su propio dominio de Internet (asociado al dominio de Operarte MX) y la opción de generar un código o «Widget» que permita integrar su Perfil en su sitio de internet particular.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Cancelación

Para llevar a cabo la cancelación de alguno de los Servicios Específicos será necesario que alguna de las partes lleve a cabo una notificación por escrito con al menos 4 (cuatro) semanas de antelación a la siguiente fecha de cobro.

ANEXO II. Convenio de Tratamiento de Datos

Objeto

El presente Convenio de Tratamiento de Datos (en adelante, el «Convenio») se celebra entre Operarte MX y el Especialista en Salud en relación con los Servicios.

El objeto del Convenio es (i) regular las obligaciones de Operarte MX como encargado del tratamiento (en adelante, el «Encargado»), en relación con el tratamiento de los datos personales necesarios para los Servicios y (ii) recordar al Especialista en Salud sus principales obligaciones como responsable del tratamiento (en adelante, el «Responsable») de los datos personales. Las definiciones detalladas en el Contrato se aplicarán al presente Convenio.

El Encargado del tratamiento tratará los siguientes datos para los fines de los Servicios:

Datos personales de los Pacientes del Especialista en Salud (nombre, apellidos, dirección, contactos, y otros datos personales gestionados por el Especialista en Salud o facilitados por el Paciente al Especialista en Salud, incluyendo datos de carácter médico, datos relativos a la salud, incorporados a los sistemas a través de los cuales Operarte MX presta los Servicios, estando dichos datos bajo la custodia o control y, en todo caso, responsabilidad del Especialista en Salud).

Obligaciones del Responsable del Tratamiento

El Especialista en Salud deberá:

Entregar y/o dar a Operarte MX acceso a los datos personales necesarios para la prestación de los Servicios.
Cumplir con las obligaciones relativas a los derechos de los Titulares de los Datos. En particular, el Especialista en Salud deberá informar a los Titulares a través de su Aviso de Privacidad los mecanismos disponibles para el ejercicio de sus derechos.
Poner a disposición de los Titulares, con carácter previo a la recogida de sus datos personales, el Aviso de Privacidad del Especialista en Salud que deberá cumplir con todos los requisitos de información previstos en la Ley.
Contar con un fundamento legal en términos de la Ley para tratar lícitamente los datos personales necesarios para los Servicios (incluyendo, para el envío de comunicaciones a través de la plataforma o sistemas ofrecidos por Operarte MX).
Implementar las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales (incluyendo, sin limitación, una política de gestión de accesos y permisos que garantice el deber de secreto y confidencialidad de los datos de forma que el acceso cumpla con la normativa sanitaria vigente).
Ser plenamente responsable de las actividades de tratamiento llevadas a cabo en virtud del presente Contrato y garantizar, antes y durante el tratamiento, que el Encargado del Tratamiento cumple con la normativa aplicable en materia de privacidad.
Garantizar la exactitud de los datos y mantener la veracidad de los datos personales. Asimismo, el Especialista en Salud se compromete, en caso de que los datos sean inexactos, a rectificarlos inmediatamente después de haber sido informado.
Notificar las violaciones de datos de carácter personal a las autoridades de protección de datos y, en su caso, a los interesados cuando legalmente proceda.
En el supuesto de reclamaciones, solicitudes o quejas de los interesados, recibidas de éstos directamente o a través del Encargado del Tratamiento, derivadas de errores o inexactitudes ocurridos durante la recogida o el tratamiento de datos personales cuando dichos errores sean imputables, directa o indirectamente, al Encargado del Tratamiento o a su personal, el Especialista en Salud del Tratamiento se compromete a efectuar inmediatamente las correcciones necesarias y a eximir al Encargado del Tratamiento de cualquier reclamación o responsabilidad al respecto.
Llevar a cabo las evaluaciones de impacto sobre la privacidad pertinentes cuando así se requiera.
Respetar en todo caso las obligaciones de secreto profesional impuestas por la normativa médica y aplicable.

Obligaciones del Encargado del Tratamiento

El Encargado del Tratamiento deberá:

Tratar los datos personales, de acuerdo con las instrucciones documentadas y el Aviso de Privacidad facilitado por el Responsable, e informar al Responsable si, en su opinión, una instrucción vulnera la normativa de privacidad aplicable antes de su ejecución.
No tratar los datos personales para fines distintos de los estipulados en el presente Contrato.
Mantener por escrito un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento de datos realizadas por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Notificar al Responsable del Tratamiento, sin dilación indebida, cualquier violación de la seguridad de los datos personales bajo su responsabilidad de la que tenga conocimiento, junto con toda la información pertinente para la documentación y evaluación del incidente.
Poner a disposición del Responsable del tratamiento toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones y permitir y contribuir a la realización de auditorías e inspecciones por parte del Responsable del tratamiento o de otro auditor autorizado por éste. En este caso, el Interventor podrá realizar un máximo de 1 (una) auditoría por año natural. Los costes de dicha auditoría correrán a su vez a cargo del Responsable del Tratamiento, quien notificará al Encargado del Tratamiento su intención de realizar dicha auditoría y los aspectos que serán objeto de la misma con una antelación mínima de 30 días naturales a su realización. En ningún caso la auditoría podrá comprometer o poner en riesgo los sistemas de Operarte MX.
Mantener las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para cumplir con sus obligaciones de seguridad, considerando entre otros aspectos, la naturaleza de los datos sujetos a tratamiento, el ámbito, contexto y finalidades del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de los Titulares.
Garantizar que el personal autorizado para tratar los datos está sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad.
Respetar las obligaciones de confidencialidad respecto de los datos personales, obligación que subsistirá incluso después de la terminación del Contrato.
Asistir, en su caso, al Responsable del tratamiento en el cumplimiento de su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos. En particular, el Encargado del Tratamiento se compromete a: (a) Informar a los interesados que ejerciten algún derecho ante el Encargado del Tratamiento de sus condiciones de Encargado del Tratamiento y de la necesidad de dirigirse al Responsable del Tratamiento para ejercitar sus derechos, a fin de que dichos interesados puedan redirigir sus solicitudes al Responsable del Tratamiento; y (b) asistir y prestar apoyo al Responsable del Tratamiento en todas aquellas solicitudes cuya complejidad requiera la participación de Operarte MX.
Únicamente subcontratar los Servicios a terceros de conformidad con lo dispuesto a continuación.
Asistir al Responsable para garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los numerales 4, 6 y 11 de la presente cláusula «3. Obligaciones del Encargado del Tratamiento», considerando la naturaleza del tratamiento y la información de que disponga el Encargado.
Por instrucción y solicitud del Responsable, devolver o destruir los datos personales y, en su caso, los soportes en que se encuentren almacenados, una vez finalizados los Servicios. La supresión y la devolución implican la destrucción de las copias y el borrado completo de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados, salvo que el borrado completo no sea técnicamente posible o suponga un esfuerzo desproporcionado (como, por ejemplo, en el caso de copias residuales y periódicas en sistemas de copias de seguridad, que se borrarán en el momento en que se sobrescriban). Para proceder a dicha devolución o borrado, el Responsable deberá enviar una solicitud al Encargado del tratamiento a la siguiente dirección: avisodeprivacidad@operartemx.com dentro de los cuatro (4) meses siguientes a la terminación del Contrato.

Subcontratación de Servicios:

El Responsable del tratamiento autoriza al Encargado del tratamiento a recurrir a subencargados del tratamiento. El Encargado se asegurará de que sus subencargados estén sujetos a las mismas obligaciones de protección de datos que el Encargado en virtud del presente Contrato de Tratamiento, supervisará el cumplimiento de las mismas, y deberá imponer a sus subencargados la obligación de aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de tal forma que el tratamiento cumpla los requisitos establecidos en la Ley.

Sin perjuicio de la autorización otorgada por el Responsable del tratamiento en el sentido del párrafo anterior, el Encargado del tratamiento seguirá siendo plenamente responsable frente al Responsable del tratamiento de la actuación de cualquiera de dichos subencargados que incumpla sus obligaciones en materia de protección de datos.

Terminación, resolución y extinción

La terminación, resolución o extinción del Contrato de Servicios obligará al Encargado del Tratamiento a destruir o devolver los datos al Responsable del Tratamiento de conformidad con la cláusula 3.13 del presente Convenio y 12.d del Contrato.

Fecha de emisión: 20 de junio de 2024.